Серія стандартів 9000 є однією з найважливіших та визнаних у світі в галузі менеджменту якості. Вона створена з метою встановлення та підтримки ефективної системи менеджменту якості в організації.
ISO 9000 – основний стандарт серії, що визначає загальні принципи менеджменту якості та основні терміни та визначення, що використовуються у серії стандартів. Він встановлює вимоги до системи менеджменту якості, забезпечує її ефективність та сприяє покращенню бізнес-процесів.
ISO 9001 – стандарт серії, який визначає вимоги до системи управління якістю, які можуть бути використані для зовнішньої сертифікації. Він є основним інструментом для оцінки можливості організації надавати продукти та послуги, що відповідають вимогам замовника.
ISO 9004 – стандарт, який доповнює ISO 9001 та спрямований на подальше покращення системи менеджменту якості. Він охоплює широкий спектр аспектів бізнесу, таких як стратегічне планування, управління людськими ресурсами, розвиток продукції та інше. ISO 9004 допомагає організації досягти високих результатів та стійкості у довгостроковій перспективі.
| Номер стандарту | Назва стандарту | Опис стандарту |
|---|---|---|
| ISO 9001 | Системи управління якістю. Вимоги | Визначає вимоги до системи управління якістю організації. Застосовується для оцінки своєю організацією здатності задовольняти вимогам замовників, застосовним стандартам та законодавству, а також для підвищення задоволеності замовників шляхом ефективного застосування системи, у тому числі процесів постійного покращення системи та забезпечення відповідності вимогам замовників та застосовним стандартам. |
| ISO 9000 | Основні положення та словник | Визначає основні положення систем менеджменту якості, що забезпечують спільне порозуміння та правильне застосування термінів, які у інших стандартах серії ISO 9000. |
| ISO 9004 | Посібник із досягнення сталого успіху організації | Надає посібник із впровадження систем менеджменту якості та забезпечення сталого успіху організації, включаючи підвищення задоволеності всіх зацікавлених сторін, чого досягається створенням цінності для клієнтів, оптимізацією процесів та ресурсів, удосконаленням організаційної та професійної експертизи та досягнення інновацій. |
Серія ISO 9000 була створена Міжнародною організацією зі стандартизації (ISO) як міжнародні вимоги та рекомендації для систем управління якістю. Спочатку було прийнято першу групу стандартів (ISO 8402, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004) та введена в дію у 1987 році.
Які стандарти входять до серії ISO 9000?
У серію ISO 9000 входять наступні стандарти:
- ISO 9000 (актуальна версія – ISO 9000:2015). Описує принципи управління якістю та включає словник термінів, що стосуються СУЯ.
- ISO 9001 (актуальна версія – ISO 9001:2015). …
- ISO 9004 (актуальна версія – ISO 9004:2009). …
- ISO 19011 (актуальна версія – ISO 19011:2012).
Який із стандартів ISO серії 9000 містить вимоги?
Стандарт ISO 9000 є введенням у СМЯ, в ньому представлені терміни та визначення. ISO 9001 є найбільш відомим стандартом серії та встановлює вимоги до СУЯ.
Що таке стандарти ISO серії 9000?
Розроблювані ISO стандарти об'єднуються у сімейства (серії). ISO 9000 – серія стандартів, що стосуються менеджменту якості та покликаних допомогти організаціям усіх видів та розмірів розробити, впровадити та забезпечити функціонування ефективно діючих СМЯ.